Política de Privacidade do atendimento

Kronos SimRacing · atualizada em 1º de outubro de 2026

Esta política explica o que acontece com os seus dados quando você fala com a Kronos SimRacing pelo WhatsApp, pelo Instagram ou por e-mail. O atendimento usa o sistema Gestão Fusion e a assistente Íris, que usa inteligência artificial para organizar as mensagens e sugerir respostas. Nenhuma resposta é enviada sem que uma pessoa da Kronos aprove.

Que dados usamos

• Seu nome e o número de telefone, o perfil do Instagram ou o e-mail de onde você escreveu.
• O conteúdo das mensagens e dos arquivos que você enviar (fotos, documentos, áudios).
• Os dados dos seus pedidos com a Kronos, quando a conversa for sobre eles.

Para que usamos

• Responder às suas perguntas e acompanhar os seus pedidos.
• Manter o histórico do atendimento, para não pedir a mesma informação duas vezes.

Não vendemos os seus dados e não os usamos para propaganda.

Com quem os dados são compartilhados

Só com os serviços necessários para o atendimento funcionar:

• Meta (WhatsApp e Instagram), por onde as mensagens chegam e saem.
• Google (Gmail), quando o atendimento é por e-mail.
• Supabase, onde o sistema guarda as conversas e os pedidos.
• Anthropic, empresa da inteligência artificial que lê a mensagem para resumir e sugerir a resposta.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto forem necessários para o atendimento e para cumprir obrigações legais, como as de garantia e as fiscais dos pedidos. Depois disso, ou quando você pedir, apagamos.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados, e para saber com quem foram compartilhados.

Como pedir para apagar os seus dados

Mande um e-mail para kronoswheeldrive@gmail.com com o assunto “Apagar meus dados”, dizendo o número de WhatsApp, o perfil do Instagram ou o e-mail que você usou. Respondemos confirmando quando os dados forem apagados. Dados que a lei nos obriga a guardar (por exemplo, de um pedido com nota fiscal) ficam só pelo prazo exigido.

Contato

Dúvidas sobre esta política: kronoswheeldrive@gmail.com.